Жалобы и обращения
Как подготовить жалобу или обращение так, чтобы в нем были данные, необходимые для проверки ситуации, без передачи лишней конфиденциальной информации.
Если проблема связана с аккаунтом
Напишите в поддержку EZCASH и укажите ID аккаунта, дату, время и суть события. Для платежа добавьте сумму, валюту и идентификатор операции.
Не отправляйте пароль, CVV, PIN и одноразовые коды.
Если проблема связана с содержанием сайта
Укажите адрес страницы, неверный фрагмент и источник, который подтверждает исправление. Это относится к адресу, лицензии, контактам и другим публичным данным сайта.
Персональные решения по игровому аккаунту редакция принять не может.
Что приложить
Скриншот может помочь, если на нем видна ошибка или статус операции. Перед отправкой закройте чувствительные данные и оставьте только информацию, необходимую для проверки.
Если у обращения уже есть номер, используйте его в последующей переписке.